Case Study: Verbeterde communicatie en workflow op de Recovery door ACTIQ

Het telefoonverkeer is met 90% afgenomen doordat de communicatie tussen OK en Recovery nu efficiënter verloopt.

Op de verkoeverafdeling (ook wel: Recovery of uitslaapkamer genoemd) van het ziekenhuis kan het er door de vele overdrachtsmomenten, telefoontjes en logistiek verkeer soms chaotisch aan toegaan. De ACTIQ Recovery creëert rust door de communicatie tussen de verschillende afdelingen te verbeteren en real-time inzichten te verschaffen. Wij hebben enkele medewerkers van de Recovery uit de ziekenhuizen Maastricht UMC+, Rijnstate Arnhem en Medisch Spectrum Twente (MST) gevraagd om hun ervaringen over ACTIQ Recovery met ons te delen!

Benieuwd wat ons ACTIQ-platform kan doen voor uw ziekenhuis?

Download onze meest recente case study HIER om te lezen wat de ervaringen zijn binnen de bovengenoemde ziekenhuizen over het gebruik van ACTIQ op de Recovery.

 

NewCompliance, Radboudumc and Maastricht UMC+ sharing knowledge!

Last week, June 1 NewCompliance and Radboudumc were able to take a look at the #OperatingRooms of Maastricht UMC+. We exchanged experiences and shared knowledge around the #ACTIQDashboard. We were warmly received in the beautiful Maastricht and NewCompliance would like to thank everyone who has taken part in this valuable and insightful day!

Three surgeons working in the OR around our OR dashboard

Interview met onze stagiair Sander

Sander Wooning studeerde Gezondheidszorg Technologie aan de Hogeschool Rotterdam en deed zijn afstudeeropdracht bij NewCompliance. Als afstudeeropdracht ontwierp en ontwikkelde hij een nieuwe module voor onze dashboards. 

Three surgeons working in the OR around our OR dashboard

Hoe kwam ik bij NewCompliance

Tijdens mijn opleiding Gezondheidszorg Technologie was ik op zoek naar een afstudeeropdracht. Deze moest gefocust zijn op twee onderwerpen: gezondheidszorg en techniek. Ik had een bericht op LinkedIn geplaatst waarin ik aangaf een bedrijf te zoeken waar beide onderwerpen aan bod kwamen.  De recruiter van NewCompliance, Siona van Dijk, zag mijn berichtje en nam direct contact met me op.

NewCompliance is een bedrijf dat verschillende real-time dashboards en analyse tools ontwikkelt voor de operatiekamer en bijbehorende afdelingen. Deze dashboards geven alle informatie weer die zorgverleners nodig hebben om de beste zorg te kunnen verlenen.

Na een kennismakingsgesprek, waarin ik al mijn wensen en eisen voor de stage had voorgelegd, kreeg ik al binnen een aantal dagen een uitnodiging voor een verdiepend gesprek. Ik werd voorgesteld aan mijn toekomstige stagebegeleider en we bespraken de opdracht verder in detail. Uiteindelijk zijn we samen tot een passende opdracht gekomen en is het stagecontract ondertekend.

Nieuwe module ontwikkelen

Mijn opdracht was om een nieuwe module te ontwikkelen voor op het dashboard in de operatiekamer. Ik ontwikkelde een prototype voor een tellingsmodule. Tijdens de operatie worden er namelijk verschillende gazen, klemmetjes en instrumenten gebruikt. Deze materialen worden ook in het ‘steriele operatieveld’ gebruikt, oftewel in de patiënt. Deze moeten er ook uitgehaald worden, anders kunnen ze achterblijven met infecties als gevolg. Om dit te voorkomen zijn er verschillende procedures opgesteld om te tellen hoeveel materialen er zijn gebruikt en welke er uit de patiënt zijn gehaald. Deze telling gebeurt nu nog vaak op een papiertje of een whiteboard.

Mijn opdracht was om dit proces te digitaliseren. Voor het ontwikkelen van deze module hebben we eerst een eisenpakket gemaakt. Om erachter te komen waar deze module allemaal aan moet voldoen en hoe dit zou passen in het werkproces, ben ik gaan praten met verschillende contactpersonen uit het werkveld.

Nadat alle eisen bekend waren, ben ik samen met de UI/UX designer van NewCompliance begonnen aan het ontwerpen van een eerste concept. Hier hebben we alles kunnen verwerken tot een grof visueel concept van de module. Daarna heb ik onder begeleiding van één van de Full-stack developers de applicatie verder ontwikkeld.

Afstuderen bij NewCompliance

Van sollicitatiegesprek tot afsluitend eindgesprek: alles was naar mijn mening goed geregeld. Ik heb met allerlei verschillende collega’s mogen samenwerken: van experts uit de ziekenhuiswereld tot aan programmeurs.

Ondanks dat ik veel thuis heb moeten werken tijdens deze pandemie, voelde ik me toch echt onderdeel van het team van NewCompliance.

Als ik een vraag had of ergens op vastliep, dan was er altijd wel een collega bereid om mij te helpen.  Zo ook mijn stagebegeleider. Wekelijks hadden we een meeting om de voortgang en mijn persoonlijke ontwikkeling te bespreken. We bespraken welke acties nog ondernomen moesten worden, welke personen ik daarvoor nodig had en hoe ik me voelde. Daarnaast kon ik altijd mijn stagebegeleider bereiken via Teams.

Samenvattend ben ik heel tevreden over mijn afstudeerstage bij NewCompliance. Ik heb veel geleerd en vele kanten van het bedrijf kunnen zien. En niet geheel onbelangrijk: ik ben afgestudeerd met een 8! Mijn volgende stap: een master Bio-informatica in Leiden.

Ook stagelopen of je afstudeeropdracht doen bij NewCompliance? Stuur dan een berichtje met jouw gegevens en wensen naar onze recruiter Siona van Dijk via s.vandijk@newcompliance.com of bekijk onze vacatures hier.

Case study: Ocean Springs Hospital

Lees in onze nieuwe case study hoe het Ocean Springs ziekenhuis in Mississippi, USA, de patiëntveiligheid sterk heeft verbeterd door gebruik te maken van het ACTIQ-platform: onze geïntegreerde operatiekameroplossing met realtime procedures en patiëntinformatie.

Een voorbeeld uit onze case study: het voltooiingspercentage van de sign out. Wanneer we de eerste zes maanden na implementatie (oktober 2017 – maart 2018) vergelijken met een meer recente periode (september 2019 – februari 2020), zagen we dat het gemiddelde voltooiingspercentage van de sign out steeg met een relatieve 45%!

Benieuwd naar hoe ACTIQ aantoonbaar heeft geleid tot een verhoogde patiëntveiligheid en verbeterde resultaten in het Ocean Springs ziekenhuis?

Lees dan de case study hier

How To Improve Operating Room Utilization And Productivity

Written by Felicia Parkman, MSN, RN-BC, CPHIMS, Clinical Advisor at NewCompliance.

In most hospitals, OR performance reports are typically available retrospectively from the business office. It can take days, or even weeks, for teams to even obtain reports which then require further analysis by a surgical team member. For example, discussions about periOperative performance are typically late and retrospective, thus teams do not recall the context of the events. At that point, applying lessons learned becomes very hard. Delays of this nature do not support or enable continuous learning and improvement, necessary for the performance and quality of the hospital and surgical department.

Desired Situation

Then what do surgical departments need to facilitate continuous learning and improvement?  And if you achieve that, what would be the impact?

We believe surgical departments need timely and accurate data from the OR.  Performance reports should be readily available, preferably on the day itself, to utilize the insights and intelligence for continuous improvement of the daily and weekly schedules.  This may consequently enable:

  • Identification of opportunities to optimize operating room utilization, add surgical volume and thereby increasing departmental revenue;
  • Identification of opportunities to reduce staffing and resources;
  • Optimization of patient flow and operating room utilization.

The mission of NewCompliance is to propel our clients into the 21st century and drive value in healthcare. We do this by providing a surgical department with integrated IT, resulting in live analytics, reports and dashboards. The goal is to ensure all teams are aware of the department’s daily performance, in real-time, which enables timely adjustments to the workflow, resulting in peak performance in your operating suites.

Our Solution

What does 21st century healthcare look like? With our products we can provide you with:

  • Daily, weekly, or monthly reports tailored to the organization’s requirements to make educated, timely decisions to impact the bottom line. Whenever needed.
  • With our ACTIQ platform, monitoring of utilization and block schedules are customized to meet the needs of the department, resulting in live display of your operating suites’ utilization rates.
  • Custom configurations allow inclusion or exclusion of parameters such as specific business hours, holidays, add-ons and blocks for specialties including flip room utilization.
  • View custom configurations via reports such as daily, weekly, monthly or a trend by OR suite or entire department.
  • Block utilization with turnovers can be easily viewed via our Timeline feature. The Timeline displays operations, scheduling deviation rates, and utilization/block percentages.
  • Our suite of tools will automatically calculate and help identify inefficiencies by showing you gaps that may occur through unused time, cancellations, delays or scheduling inaccuracies.

Examples Of Reports From OR Analytics

Below you can find two examples of customizable reports from our ACTIQ platform. The first figure presents the utilization rate in the Timeline feature. With this feature you get a visual representation of the usage of each operating room. Situations like inefficient planning, gaps or scheduling deviations are easily identified.

The second figure presents the Monthly Utilization Trend. With this graph you can view the rate of utilization of every OR room on a daily, weekly, monthly, a trend by OR suite or overall basis. On the figure below you can easily spot changes, like the fall in May 2020, because of postponing surgery due to COVID-19.

Want to know more about opportunities that our solutions can provide and how this may impact your hospital?  More information here or reach out to us! We would love to help unlock the potential value of your data.

Felicia Parkman is the Clinical Product Manager at NewCompliance. She holds a Master of Science in Clinical Nursing Informatics with over 10 years of periOperative leadership experience in Austin and Houston. 

 

Vijf time-out tips voor veilige chirurgie

Diverse onderzoeken hebben door de tijd heen aangetoond dat er vijf belangrijke onderwerpen zijn om het risico op letsel bij chirurgie te verminderen. Het ACTIQ-platform helpt het chirurgisch team bij elk van deze vijf onderwerpen voor een betere samenwerking, communicatie en patiëntveiligheid.

  1. Houd elk risico op verwisseling van operatiezijde goed in de gaten

Met ACTIQ OR heeft het chirurgieteam een gestandaardiseerd hulpmiddel om verwisseling van operatiezijde rondom de operatie op te merken. Elk teamlid moet beschikken over complete en juiste informatie om zo optimaal en veilig mogelijk te werken. Door informatie uit verschillende bronsystemen met elkaar te controleren vinden er ‘cross checks’ plaats of de informatie eenduidig is. In de operatiekamer visualiseert ons systeem de checklists en procedures die essentieel zijn voor de voorbereiding en gedurende de operatie.

  1. Betrek de patiënt

De veiligheid en het welzijn van de patiënt staan altijd centraal in ACTIQ OR. In plaats van over de patiënt te praten, moet het zorgteam mét de patiënt praten. Door een aantal vragen van de time-out aan de patiënt te vragen, betrek je deze actief bij zijn eigen zorgproces.

  1. Maak de time-out onderdeel van de workflow

In ACTIQ OR kunnen verschillende sjablonen voor checklists worden gebruikt. Afhankelijk van de behandeling opent ACTIQ OR de juiste vragenlijst. Op deze wijze wordt door het OK-team altijd gezamenlijk de juiste vragenlijst ingevoerd.

  1. Meet time-out succes

Door middel van inzicht te geven in de mate van compliance op de time-out procedure, wordt het team zich bewust van de geleverde prestatie. Door specifiek momenten van non-compliance te analyseren, geeft dit inzicht in of de protocollering aangepast moet worden, danwel dat zorgverleners aangesproken moeten worden op hun professioneel gedrag en handelen.

  1. Zorg voor een veilige en open communicatiecultuur

In het OK-team dient er een open en veilige communicatiecultuur aanwezig te zijn, waarin ieder teamlid gelijk is en zijn stem kan laten horen. Als het gaat om veiligheid tijdens chirurgie is er een waakzaam team van professionals nodig die hun stem laat horen en die de waarde erkennen van veiligheidstools zoals Time-Out Checklists en de op maat gemaakte oplossingen ontworpen in ACTIQ OR. Alleen dan kunnen we patiënten consequent beschermen en het risico op vermijdbare letsel minimaliseren.

Lees hier meer over ACTIQ OR.